سياسة الإرجاع والاستبدال 🔁
في حالة استلام منتج تالف أو غير صحيح:
• يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.
• سنتكفل بجميع تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال.
• سيتم إرسال بديل أو إصدار رد أموال بعد استلام المنتج المرتجع.
شروط الإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم.
• يتم قبول الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• لا يمكن إرجاع العبوات المفتوحة لأي سبب (وفقًا لقانون حماية المستهلك).
الطلبات المدفوعة عن طريق فوري:
• إذا تم إلغاؤها عند التسليم: سيتم خصم رسوم الشحن وسيتم استرداد المبلغ في غضون 10-14 يومًا.
• إذا تم إلغاؤها فورًا بعد الدفع: لن يتم خصم رسوم الشحن، وسيتم معالجة استرداد المبلغ في غضون 10-14 يومًا.
طرق استرداد المبلغ:
• فودافون كاش أو إنستاباي.
المنتجات غير القابلة للإرجاع / غير القابلة للاستبدال:
• معطرات الجسم.
• لوشن الجسم.
• الشامبو أو البلسم.
• المنتجات غير المغلقة أو التي يسهل فتحها/استخدامها.